[注意]你做到了吗？

zliy258

沟通的最佳态度
1.用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。
2.先做好情绪管理，再进行沟通。
3.不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。

沟通前的心理准备
两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利
　　　2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手
合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样

沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标

沟通的三大原则
1. 我告诉你，你不要告诉别人。
2.要告诉别人，不要说我说的。
3.如果说我说的，我就说没说。

沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾
6.从容不迫不紧张急躁 ……

zliy258

是啊

沟通是一门艺术 也是一门学问

可是要把它读懂是需要时间的

大家一起努力吧~

唯⒈のsē綵

沟通是一门艺术 也是一门学问

[em02]

cnpnzyt

学习中

411412

没看明白。。。好多条啊

艾昕儿

学习学习

[em20]

蝶飞2006

学习哦

zliy258

[em22]

娟娟84

有几点还没有做到嘀[em01][em01]