武汉市自学考试考生网上报名

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我的网上报名考试失败了， 我要怎么办？ 失败原因是 （没有报名信息），对于这个问题我要怎么解决？  我是去年在 湖北交通银行办的交通银行的卡， 在银行当时 我想开通自考缴费，那时的工作人员说 ，我是新生，没有我的信息 而没有开通成功，但是现在已经一年了，我的信息怎么还没有吗？是不是 要打电话到 考试院 发我的信息 ，银行才有信息呢？我是外地考生，现在在外地， 20号赶不回湖北报名了， 有些急，请老师和高手多帮助我，谢谢！