杨叉湖计算机应用基础考试成绩不在电子档案里，找谁处理？

智能手机人

我是武大的自考本科助学班的学生，今年大四。2007年我们在杨叉湖那个计算机考试中心考试了计算机应用基础，后来成绩已经出来，在班主任处可以查看。但是，昨天我登陆湖北自考电子档案查询系统，发现我的这个计算机应用基础没有成绩，这是怎么回事啊？教育考试院说，是杨叉湖没有把成绩提供给他们，班主任又说杨叉湖已经把成绩提供给了考试院，而且考试院已经给我们这一门办发了单科的结业证（还是单科的毕业证，记不得了，反正就是一个证明你这门课已经通过的证）所以，他这里才有成绩的记录，我们才可以在他那看成绩。考试院跟班主任的说法很不一样啊，而且班上挺多同学也是这个情况。谁来给指个道啊，这个情况我们应该找谁处理啊？眼看明年就毕业了，半路又来了这么一出。

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以成绩合格证为准