2004 年 1 月高等教育自学考试组织行为学 ( 二 ) 试题

艾昕儿

全国 2004 年 1 月高等教育自学考试组织行为学 ( 二 ) 试题

课程代码： 0938

一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是 ( )

A. 工作研究 B. 理论性研究 C. 应用性研究 D. 描述性研究

2. 被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是 ( )

A. 泰罗 B. 赫兹伯格 C. 莉莲·吉尔布雷思 D. 马科思·韦伯

3. 法约尔 没有 提出的理论或观点是 ( )

A. 经营六职能 B. 行政管理理论 C.14 条管理原则 D. 管理五要素理论

4. 只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是 ( )

A. 经验主义管理学派 B. 经理角色理论 C. 古典管理理论 D. 社会系统理论

5. 某公司有作业人员 64 人，假设管理幅度为 8 人，该公司的管理人员应为 ( )

A.10 人 B.9 人 C.8 人 D.7 人

6. 根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是 ( )

A. 命令型群体 B. 交*功能型群体 C. 生产线上的装配小组 D. 利益群体

7. 根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于 ( )

A. 连续强化 B. 固定强化 C. 间断强化 D. 可变强化

8. 按照人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是 ( )

A. 社会情感方面的积极行为 B. 与任务相关的行为

C. 与任务相关的咨询行为 D. 社会情感方面的消极行为

9. 按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是 ( )

A. 总结者－生产者 B. 控制者－核查者 C. 推动者－组织者 D. 评价者－开发者

10. Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是 ( )

A. 空气动力学理论 B. 环境科学理论 C. 场论 D. 团队角色理论

11. 下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是 ( )

A. 脉搏数测定 B. 劳动能量消耗测定 C. 闪光融合频率测定 D. 劳动动作变化的测定

12. 按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是 ( )

A. 直线型结构 B. 职能型结构 C. 事业部型结构 D. 矩阵型结构

13. 决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率，这种类型的决策是 ( )

A. 创新决策 B. 风险型决策 C. 确定型决策 D. 程序化决策

14. 当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为 ( )

A. 保本点 B. 盈亏点 C. 盈利点 D. 亏损点

15. 一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为 ( )

A. 目标承诺 B. 期望概率 C. 积极强化 D. 自我效能感

16. 通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是 ( )

A. 敏感性训练 B. 专业培训 C. 组织变革 D. 分权管理

17. 学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即 ( )

A. 分工、 竞争和效率 B. 分工、 协调和反应性

C. 专业化、 竞争和反应性 D. 分工、 竞争和反应性

18. 库尔特·卢因变革的三步骤是 ( )

A. 解冻、变革、重新结冻 B. 变革、解冻、变革

C. 解冻、教育、沟通 D. 沟通、教育、解冻

19. 支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突，这是一种有益的冲突，通常被称为 ( )

A. 功能失调的冲突 B. 功能正常的冲突 C. 群体冲突 D. 部门冲突

20. 只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的模块，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱，这种管理思想是 ( )

A. 模块化管理 B. 扁平化管理 C. 瞪羚式管理 D. 分权化管理

二、简答题（本大题共 7 小题，选答其中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。多选答者，按前 6 小题评分）

21. 人际关系学派有哪些主要观点？

22. 例行问题和例外问题。

23. 提高谈判技能有哪些策略？

24. 学习型组织有哪些特征？

25. 事业部制的特点。

26. 何谓群体凝聚力？

27. 狭义行为和广义行为

三、论述题（本大题共 3 小题，共 32 分）

28. 联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义。（ 10 分）

29. 试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。（ 10 分）

30. 联系实际，谈谈员工应对不公平的办法。（ 12 分）

四、案例分析题（本题 18 分）

31. 案例：

光明公司是一家从事高新技术研究开发的公司，由 30 多名来自生物工程领域的高学历的专业人员所组成。公司员工有较强的凝聚力，对有关问题也有独到的见解。为了进一步调动员工的积极性，公司经理田方准备对公司的薪酬体系进行改革。开始时，在顾问的帮助下，田经理拟订了改革方案，试图用独裁型的方式匆忙推行，但遇到了较大阻力，最终，她不得不放弃此次努力。这位经理仍然认为变革是必要的，所以一年后，她决定再次进行尝试，这次运用的是参与式方法。她与基层主管、一些重要员工讨论了变革的重要性。然后，她建立了一个委员会，该委员会由基层、中层和高层人员组成，专门负责公司薪酬体系的调研和改革工作。委员会成员辛勤工作，几个月后，在大量征求多方面意见的基础上，该委员会提交了一份出色的报告。委员会成员作为全体员工的代表有了自豪感，认为自己是报告的主人，所以改革方案得到了卓有成效地贯彻执行，并取得了圆满效果。

问题：

在本案例中，田经理第一次改革遇到挫折，第二次改革取得成功。请结合领导风格理论对该公司改革的成败予以评论。